楽天カード、もうやだヽ(`Д´)ノプンプン

※一部伏せ字ありますが、ご了承くださいw

というか、今月の支払を確認しようと、e-Naviで確認したら…

はぁ?今月の支払が10万円以上だと!

明細見たら、変なのがある!!

rakuten

すかさず、電話したんだが、「調査します」と言われて、その日は電話を切ったわけだが、

まぁ、翌日にはわかるんだろうなと。

しかし、全く連絡が来ないので、再度電話してみた。

「調査には2ヶ月ほど掛かりますので、利用先から請求が来た場合には、お客様に請求します。」

はぁ?

その後、いろいろ話をしたが、もう萎えた…

オペレータの女性はうまく萎えるように鍛えてあるw

なんだかわかんないけど、明細に書いてある店なのか何なのかわからない、

しかも海外利用となってるので、ぐぐってみたらインドっぽいw

しかし、払うつもりないし、Webから問い合わせをしてみた。

 不正利用と思われる明細について
 お忙しいところ恐れ入ります。
 電話もしたのですが、拉致があかないので、エビデンスとしてメール送ります。
 2013/3/5にe-Naviで3月分の明細を見ていたところ、
 明らかに身に覚えのない海外利用が2013/2/10として2明細ありました。
 早速、御社に電話して調査しますとの事でしたが、未だ連絡がなかったので
 2013/3/6に改めて電話しました。
 そこで、「調査中だが、調査に2ヶ月掛かるので請求が来たら払ってください」
 と言う回答でした。
 御社のカードには保険がついていますよね。
 私にとっては、高額で払うことができません。
 というか、使ってません。
 ちなみに、電話では明らかに高額である場合は、対応します的な話でしたが
 いくらが高額なのかが不明です。
 また、払えないなら、請求後に延滞等の部署に連絡するよう案内されましたが
 何故、身に覚えのない支払で不名誉な延滞になるのかさっぱりわかりません。
 他社でアレですが、S●NYのVISAカードでも不正利用されたことがありました。
 今回よりも少額でしたが、S●NYカード会社の方から
 「こんなご利用はされていませんよね?不正利用されているようですから
 新しいカードを発行します」と、逆に電話が掛かってきました。
 サービスの違いなのでしょうか?
 今のIT時代に、調査に2ヶ月も掛かるというのが解せないのですが、
 早急な対応を望みます。
 以上、よろしくお願いします。

 このたびは、お手数をおかけし申し訳ございません。
 お問い合わせの件でございますが、
 3月5日に弊社コンタクトセンターにて、
 調査のお受付をさせていただいておりますのが確認できております。
 なお、こちらの件につきましては、
 現在弊社にて調査中となっております。
 海外利用分の調査の場合、
 調査に2ヶ月程お時間を頂戴する場合がございます。
 また、調査結果によりましては、お客様より直接ご利用先へ
 お問い合わせをお願いする場合もございます。
 あらかじめ、ご了承くださいませ。
 また、ご利用先からキャンセル情報が到着しない限りは、
 弊社からご請求をお止めすることはできかねます。
 調査にお時間をいただいており誠に申し訳ございませんが、
 調査結果が判明次第、お電話もしくは文書にてご案内させていただきますので
 恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。

今月確定したらどうなるんだよ。

「お客様より直接ご利用先へ」って利用してないし、

インドだったら何語なんだよw

ダメだ…メインカードをS●NYに戻すか…

「楽天カード、もうやだヽ(`Д´)ノプンプン」への2件のフィードバック

  1. 楽天のヒドイ対応に笑うしかないですな。。。
    以前派遣で楽天カードで働いていた友達がいるのですが、会うたびに愚痴ってました。
    顧客の質も会社の質も、もう。。。すごいようで(どうすごいかはご想像でw)
    とりあえず、無事に解決することをお祈りしております。

    PS: うちの嫁も楽天カード持ってます。ガクガク((( ;゚Д゚)))ブルブル

  2. これは酷いですね。私は以前Amexで不正利用されそうになりましたが、事前に支払いを停止してくださいましたよ。
    信用第一の商売において、顧客に不安・不満を抱かせるのは得策ではないと思うのですが、楽天は殿様商売なのでしょうか。
    いずれにしろ、無事に解決されますよう願っております。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です